Términos del servicio

Resumen de términos y condiciones

Multistore es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.

El Marketplace es una plataforma de comercio electrónico donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío.
En Marketplace VIS, conectamos a las personas interesadas en realizar transacciones con vehículos, inmuebles y servicios con posibles vendedores.
Multistore Pago es una plataforma de pagos y cobros que puede ser usada tanto para operaciones realizadas dentro del Marketplace como fuera de él.
Envíos en Multistore es la tecnológica que ofrecemos para que las Personas Usuarias puedan enviar y recibir sus compras hechas en sitios o aplicaciones que utilicen la tecnología de Multistore.

Para poder operar en la plataforma todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad.

Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.

En algunos casos, podremos cobrar una tarifa por el uso de los servicios que integran el ecosistema de Multistore, que la Persona Usuaria se compromete a pagar.

1- MULTISTORE

Multistore es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.

2- Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios del Ecosistema MELI (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Multistore y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”).

La Persona Usuaria autoriza a Multistore a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta de Multistore para su uso en el Ecosistema MELI, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener por su actividad dentro de dicho ecosistema.

Los posibles cambios en nuestros servicios aplicarán a todas las Personas Usuarias y serán informados con 10 días corridos de anticipaciónpara que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el Ecosistema MELI. Los cambios que reflejen actualizaciones en las tarifas del Marketplace, Marketplace VIS, Envíos con Multistore estarán sujetas a los plazos y condiciones establecidas en sus Términos y Condiciones específicos.

Las Personas Usuarias podrán finalizar la relación con Multistore cancelando su cuenta en cualquier momento. Esto no implicará la extinción de las obligaciones pendientes que la Persona Usuaria tenga con Multistore u otras Personas Usuarias.

3- Capacidad

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.

Quien use el Ecosistema MELI en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.

4- Registro y Cuenta

Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria podrá crear y definir sus permisos de acceso. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Multistore.

Multistore podrá denegar una solicitud de registro o dar de baja un registro ya aceptado cuando existan razones objetivas fundadas en incumplimientos de estos Términos y Condiciones, requerimientos de autoridad competente, normativa aplicable, o motivos de prevención de riesgos para la integridad de la plataforma, otras Personas Usuarias o terceros. Estas medidas no generarán derecho a resarcimiento.

No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.

Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Multistore , más allá de las sanciones que pudieran corresponder.

5- Privacidad de datos

En Multistore hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro Ecosistema MEL

6- Información Comercial

“Información Comercial” es toda información provista y/o generada por las Personas Usuarias al utilizar los servicios del Ecosistema MELI, incluyendo sin limitación datos de productos vendidos, precios, ventas, ratings, volumen, número de visitas, tasas de conversión y fecha de transacciones en los sitios de Multistore . Al momento de proveer y/o generarse esta Información Comercial en el Sitio Web de Multistore , las Personas Usuarias reconocen que Multistore podrá usar esa información.

7- Sanciones

En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Multistore .

8- Responsabilidad

Multistore será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.

9- Tarifas

Multistore podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo.

Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias.

Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes.

En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.

10- Propiedad Intelectual

Multistore y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Aunque Multistore otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Multistore y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Multistore de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Multistore .

Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Multistore y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de Multistore tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Multistore o de terceros, Multistore podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

11- Indemnidad

La Persona Usuaria mantendrá indemne a Multistore y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Ecosistema MELI.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

12- Uso Automatizado del Sitio y Acceso a la Información

Queda prohibido el uso de sistemas automatizados (incluyendo, sin limitarse a, bots, spiders, scrapers o crawlers) para acceder, indexar, extraer, copiar, almacenar, reutilizar, reproducir, transmitir o distribuir, directa o indirectamente, cualquier contenido del sitio de Multistore sin la correspondiente autorización expresa de Multistore , especialmente y sin que implique limitación, respecto de:

a. Contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual, incluyendo -sin limitarse a- textos descriptivos originales, imágenes, videos, logotipos, ilustraciones, código fuente, bases de datos creativamente organizadas, marcas, nombres comerciales o cualquier otro contenido o elementos amparados bajo la normativa aplicable de propiedad intelectual.

b. Información o funcionalidades que estén disponibles únicamente mediante autenticación previa, inicio de sesión o credenciales de acceso.

c. Cualquier dato personal o información identificable.

d. Actividades automatizadas que puedan afectar la estabilidad o disponibilidad del sitio, como el envío masivo de solicitudes, eludir medidas técnicas de protección, o replicar sistemáticamente la estructura del sitio.

Multistore se reserva el derecho de limitar o bloquear el uso automatizado que considere y realizar los respectivos reclamos administrativos o judiciales que pudieran corresponder

El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir una infracción contractual, una violación a los derechos de propiedad intelectual o industrial de Multistore o de terceros, así como una práctica desleal o ilícita, habilitando a Multistore a ejercer las acciones legales y técnicas correspondientes, sin perjuicio de suspender o restringir el acceso al sitio.

14- Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, MercadoLibre Colombia Ltda. con NIT 830067394-6, establece como domicilio Calle 100 #7-33, Torre I, Piso 16, Bogotá D.C., Colombia.