Política de Envíos de MultiStore

Última actualización: [Fecha]

En MultiStore, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. Por eso, ofrecemos envío gratuito a todo Colombia en todos nuestros productos, sin costos ocultos ni cargos adicionales por despacho.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia mediante transportadoras aliadas debidamente autorizadas.

La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura de las empresas de transporte en cada región.

2. Envío Gratuito

✅ Todos los pedidos cuentan con envío gratuito a nivel nacional.

No exigimos montos mínimos de compra para acceder al beneficio del envío gratis, salvo promociones especiales que indiquen condiciones diferentes.

3. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: 5 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos relacionados con la operación logística.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

6. Recepción del Producto

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que:

• El empaque se encuentre en buen estado.
• El producto corresponda al solicitado.
• No existan daños visibles ocasionados durante el transporte.

Cualquier novedad deberá reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

7. Entregas No Exitosas

Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del destinatario, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, MultiStore se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.

8. Retrasos Logísticos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por factores ajenos a MultiStore, incluyendo condiciones climáticas, novedades de transporte, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

Nuestro Compromiso

En MultiStore, creemos que comprar en línea debe ser fácil, segura y sin costos inesperados. Por eso, todos nuestros clientes disfrutan de envío gratuito a toda Colombia, con seguimiento y soporte durante todo el proceso de entrega. 🚚🇨🇴✨